國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，北京京東遠升科技有限公司申請一項名為“信息處理方法和裝置”的專利，公開號 CN 119047772 A，申請日期為2024年8月。
專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種信息處理方法和裝置，涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域。該方法的一具體實施方式包括：根據(jù)目標(biāo)區(qū)域的第一人員的歷史畫像特征及歷史處理數(shù)目，確定所述目標(biāo)區(qū)域在預(yù)測時段對應(yīng)的處理數(shù)目;根據(jù)所述處理數(shù)目，確定推送數(shù)目，并從冷信息庫中，選取所述推送數(shù)目個冷信息;將所述推送數(shù)目個冷信息發(fā)送給所述目標(biāo)區(qū)域的第二人員，并將所述第二人員從所述推送數(shù)目個冷信息中篩選出的冷信息，標(biāo)注為熱信息;將所述熱信息發(fā)送給所述第一人員，以及根據(jù)所述第一人員針對所述熱信息發(fā)出的操作指令，對所述熱信息進行業(yè)務(wù)處理。該實施方式能夠解決第一人員工作量不均衡的問題。